Reklamační pořádek

Abyste byli oprávněni k vrácení, váš produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Pro dokončení vrácení vyžadujeme potvrzení o nákupu.

Neúplnost zásilky nebo poškození zboží je nutné oznámit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem na adresu [email protected]

Pozdější reklamace neúplnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku nemusí být uznány. 

okud chcete zakoupené zboží reklamovat, informujte nás předem e-mailem na [email protected]

Doporučujeme vám zaslat zboží jako balík doporučenou zásilkou. Zboží nám, prosím, neposílejte na dobírku.

Refundace

Jakmile váš vrácený produkt přijmeme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s oznámením o přijetí produktu. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud bude refundace schválena, bude zpracována a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.

Pozdní nebo chybějící refundace

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte svou kreditní společnost, může to chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zpracována.

Dále kontaktujte svou banku. Často je potřeba určitý čas na zpracování, než se refundace zobrazí.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás na [email protected]

Zlevněné položky

Refundovat lze pouze položky za plnou cenu. Zlevněné položky nelze refundovat.

Výměny

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud je potřebujete vyměnit za stejný produkt, zašlete nám e-mail na [email protected] a odešlete produkt na adresu: Staškov 926,02353

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás na [email protected] s dotazy týkajícími se refundací a vrácení.